Réservations et acceptation

Pour demander la disponibilité des chambres, utilisez le formulaire de demande de disponibilité sur notre site web ou envoyez une demande par email à : Une fois la demande reçue, nous répondons dans un délai de 24 heures par un email confirmant la disponibilité des chambres, dans lequel nous indiquons les conditions de séjour, les tarifs et les modes de paiement. Nous répondons à tous, même en cas d'indisponibilité. Pour effectuer une réservation, il suffit de répondre par email à notre communication de disponibilité. La chambre est considérée comme confirmée exclusivement après l'envoi d'un email de notre part confirmant la réservation et contenant les détails de votre séjour dans le riad ainsi que le tarif. Le jour de l'arrivée, l'enregistrement (check-in) se fait à partir de 14h00 ; le jour du départ, le départ (check-out) doit se faire avant 10h30. À l'arrivée, chaque client doit présenter un document d'identité valide pour des raisons légales ; à défaut, il ne pourra être accepté. Nous nous réservons le droit de remplacer la chambre attribuée au client par une autre de niveau égal ou supérieur sans préavis et sans augmentation de tarif.

Tarifs et modes de paiement

Les prix sont par chambre et par nuit et incluent les taxes et le petit-déjeuner. Le tarif du séjour est celui que nous communiquons dans l'email de confirmation de la réservation. Lors de la confirmation de la réservation, nous demandons, à titre de garantie, un acompte de 25 % pour couvrir une éventuelle pénalité en cas d'annulation ou de réduction du séjour. Le solde du séjour sera réglé, à l'arrivée, exclusivement en espèces ou par carte de crédit.

Annulations

L'annulation ou la réduction d'une réservation confirmée doit être communiquée par email à : Vous pouvez annuler ou réduire votre réservation sans frais jusqu'à 7 jours avant la date prévue de votre arrivée au Riad. Pour les annulations ou réductions de séjour communiquées moins de 7 jours avant la date d'arrivée, nous facturons une pénalité équivalente à 25 % du coût de la réservation. Pour les annulations communiquées moins de 7 jours avant la date d'arrivée ou en cas de non-présentation, nous facturons une pénalité équivalente au coût total du séjour. Si le client arrive mais ne souhaite pas rester dans le Riad, il est tenu de payer l'intégralité du séjour. Si le client arrive et demande à réduire la durée de son séjour, il est tenu de payer l'intégralité de la réservation confirmée.